Community Manager / all-round
ondersteuner 16 tot 24 uur
ZZP functie (remote functie / vanuit huis)
Geurwolkje is onze Nederlandse webshop, maar we hebben ook Smellacloud, onze internationale webshop. Om al onze klanten goed te woord te staan dien je zowel de Nederlandse als de Engelse taal volledig onder de knie te hebben.
Als community manager heb je de volledige vrijheid om vanuit huis te werken.
Wat je gaat doen als community manager?
Jij bent ervoor verantwoordelijk om onze klanten zo goed mogelijk te woord te staan, zowel b2b als b2c. Per telefoon, e-mail en social media chat (zoals Instagram en Facebook) de klanten te ondersteunen met vragen omtrent onze producten, service, verzendingen afhandeling van retours. Je beantwoord vragen over recepten, ingrediënten en toepassing van producten.
Aan het einde van het contact met jou zijn al onze klanten goed geholpen en happy!
Verder ben je een echte all-rounder, iemand waar het volledige Geurwolkje-team op kan bouwen.
Met name ook op het administratieve vlak ben jij onze redder in nood! Hierbij kun je denken aan documenten op een logische locatie opslaan en nieuwe content en teksten uploaden voor op de website, zodat onze nieuwe producten zo snel mogelijk ready en geïntroduceerd kunnen worden aan onze klanten. Je helpt tevens bij het controleren van onze website. Denk hierbij aan regelmatige grammatica controle en foutjes aanpassen.
Jij
- Begrijpt het verhaal en de mindset van Geurwolkje.
- Bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant.
- Begrijpt hoe je een klant tevreden maakt binnen de service regels van Geurwolkje.
- Jij bent iemand die meedenkt, super zelfstandig is, oplossingsgericht denkt, goed vooruit kan denken en zelf creatieve oplossingen kan vinden voor elk probleem wat zich voordoet.
- Houdt van vrijheid in je werk en neemt graag zelf initiatief.
- Hebt affiniteit met natuurlijke producten.
- Beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal.
- Bent bekend met concepten als aromatherapie, mindfulness, yoga, duurzaamheid, gezonde natuurlijk producten en de krachten hiervan en weet wat écht gezond is.
- Bent positief, fijn in omgang, spontaan, flexibel , vlot en zit boordevol ideeën!
- Bent ingeschreven bij de kvk of je gaat je inschrijven.
Wat bieden wij:
- Een super leuke leer-werkplek in een jong en klein bedrijf waar veel nog mogelijk is!
- Groei met ons mee!
- Wij geven je de vrijheid om vanuit huis te werken en je eigen uren en werktijden in te delen en vooral zelfstandig aan de slag te gaan.
- 16 tot 24 uur in overleg.
- Marktconform salaris