VACATURES
Ben jij een waardevolle aanwinst voor het Geurwolkje team?
Wij zoeken een:
Support - klantenservice - allround ondersteunder
16-20 uur p/w - (thuiswerken) ZZP functie!
Help jij graag mensen met het beantwoorden van vragen en vind je natuurlijk producten ook helemaal leuk? Ben jij een expert in het leveren van een goede service? Zie je het als een uitdaging om klantvragen zo goed mogelijk te beantwoorden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Geurwolkje is een jonge onderneming met een duurzame missie en een duidelijke visie:
“Feel good, Smell good and Be happy.”
Geurwolkje is onze Nederlandse webshop, maar we hebben ook Smellacloud, onze internationale webshop. Als support medewerker heb je de vrijheid om volledig vanuit huis te werken.
Wat ga je doen als support medewerker?
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Jij bent ervoor verantwoordelijk om onze klanten zo goed mogelijk te woord te staan dit doe je via ons CRM systeem genaamd: zendesk, ook bellen onze klanten ons wel eens op maar de meeste klanten zoeken contact met ons via de e-mail en social media chat (zoals Instagram en Facebook). Jij bent er om onze klanten te ondersteunen met vragen omtrent onze producten, defecten, zendingen, retouren en bestellingen.
Je beantwoordt ook vragen over recepten, ingrediënten en toepassing van de producten.
Wanneer de klanten met jou contact hebben gehad zijn ze goed geholpen en happy!
Verder ben je een echte all-arounder, iemand waar het volledige Geurwolkje-team op kan bouwen. Jij springt bij daar waar nodig.Je staat er niet alleen voor, dit is namelijk een duo baan! En natuurlijk is de rest van het Geurwolkje team er ook nog. :)
Kortom: een super veelzijdige job waarbij jouw spontane karakter en servicegerichte eigenschappen volledig tot hun recht komen! Bij Geurwolkje is geen dag hetzelfde!
Jij:
- Begrijpt het verhaal en de mindset van Geurwolkje.
- Bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant.
- Begrijpt hoe je een klant tevreden maakt binnen de service regels van Geurwolkje.
- Jij bent iemand die meedenkt, super zelfstandig is, oplossingsgericht denkt, goed vooruit kan denken en zelf creatieve oplossingen kan vinden voor elk probleem wat zich voordoet.
- Jij bent stressbestendig en hebt een positieve mindset
- Houdt van vrijheid in je werk en neemt graag zelf initiatief.
- Beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal.
- Ken je de programma's Shopify en Zendesk al? Dan is dit natuurlijk een voordeel.
- Bent positief, fijn in omgang, spontaan, flexibel, vlot en zit boordevol ideeën!
- Bent in het bezit van een eigen laptop/desktop
Wat wij je bieden:
- Een super leuke werkplek in een jong, klein, gezellig groeiend bedrijf/team waar veel nog mogelijk is! Groei met ons mee!
- Prettige werksfeer!
- Wij geven je de vrijheid om vanuit huis te werken en lekker zelfstandig aan de slag te gaan.
- 16 tot 20 uur (werkdagen zijn maandag tot vrijdag tussen 09.00 en 17.00)
- We starten met een tijdelijk contract van 7 maanden en bij goed functioneren natuurlijk een verlenging!
- Marktconform salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Doorgroeimogelijkheden
- Verlof op feestdagen
BEN JIJ DIT?
Stuur je CV met een inleiding/motivatie naar info@geurwolkje.nl. Ook is het handig voor ons om te weten per wanneer je beschikbaar bent, je salaris indicatie, waar je woont, etc. Praktische informatie en een beetje over je thuissituatie. Geef dit dan ook zeker aan in je sollicitatie!
Vervolgstappen
Het proces voor deze vacature ziet er als volgt uit:
- Sluiten jouw verwachtingen en onze wensen op elkaar aan? Dan nodigen we je uit voor een eerste gesprek.
- Wanneer jij en wij enthousiast zijn plannen we een uitgebreid taakomschrijving gesprek met je in.
- Na dit gesprek hoor je zo snel mogelijk van ons of we je als onze nieuwe collega zien. In dat geval doen we je een aanbod.
- Deze vacature heeft geen deadline! Wij hechten veel waarde aan, een goede werksfeer en dat je past bij ons gezellige dreamteam. Zodra wij de juiste kandidaat hebben gevonden, wordt de vacature gesloten. (Let op: we krijgen altijd ontzettend veel sollicitaties binnen, waardoor we niet op elke sollicitatie kunnen reageren, bij deze in elk geval alvast hartelijk bedankt voor je interesse en indien we een match zien dan hoor je snel van ons!)